{"id":1504,"date":"2026-07-31T11:59:07","date_gmt":"2026-07-31T09:59:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ambici.cat\/guia-rapida-de-usuario\/"},"modified":"2026-08-05T19:12:23","modified_gmt":"2026-08-05T17:12:23","slug":"guia-rapida-de-usuario","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ambici.cat\/es\/guia-rapida-de-usuario\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda r\u00e1pida de usuario"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

Gu\u00eda r\u00e1pida de usuario<\/h1>\n

Esta gu\u00eda recoge los principales pasos y recomendaciones para utilizar AMBici de forma f\u00e1cil y segura.
Te recomendamos consultarla antes de tu primer trayecto y siempre que tengas alguna duda durante el uso del servicio.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

1. C\u00f3mo iniciar un alquiler<\/strong><\/h2>\n

\u2705Escanea el c\u00f3digo QR de la bicicleta con la app AMBici.
\n\u2705No toques ni muevas la bicicleta.<\/strong>
\n\u2705Espera unos segundos, entre 10 y 20 segundos.
\n\u2705El candado de la rueda trasera se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente.<\/strong>
\n\u2705Cuando oigas el sonido de desbloqueo, retira la bicicleta del anclaje.
\n\u2705S\u00fabete a la bicicleta solo cuando est\u00e9 completamente fuera del anclaje.
\n\u274cSi no se abre el candado de la rueda trasera<\/strong>
\n\u2705Mueve ligeramente la rueda trasera. Es posible que el candado haya quedado enganchado en un radio de la rueda.
\n\u2705Vuelve a pulsar \u00abAbrir candado<\/strong>\u00bb en la app AMBici.
\n\u2705Si sigue sin abrirse, finaliza el alquiler.
\n\u2705Aseg\u00farate de que el alquiler ha finalizado en la app AMBici.
\n\u2705Si el alquiler no finaliza, llama al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al usuario.
\n\u274cSi la bicicleta no sale del anclaje delantero<\/strong>
\n\u2705Cierra el candado de la rueda trasera. En caso de que no se haya abierto, presiona el candado durante 5 segundos para que quede registrado el cierre.
\n\u2705Aseg\u00farate de que el alquiler ha finalizado en la app AMBici.
\n\u2705Si el alquiler no finaliza, llama al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n

\u26a0\ufe0fNo intentes nunca sacar la bicicleta a la fuerza ni moverla mientras se est\u00e1 desbloqueando.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    \n
  • Si est\u00e1s en una estaci\u00f3n +P<\/strong>
    \n\u2757Selecciona preferentemente una bicicleta que est\u00e9 fuera del anclaje.
    \n\u2705Escanea el c\u00f3digo QR de la bicicleta con la app AMBici.
    \n\u2705No toques ni muevas la bicicleta.<\/strong>
    \n\u2705Espera unos segundos, entre 10 y 20 segundos.
    \n\u2705El candado de la rueda trasera se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente<\/strong>.
    \n\u2705Recuerda subir la pata de cabra.<\/li>\n<\/ul>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    2. Antes de empezar a pedalear
    \n<\/strong><\/h2>\n

    \u2705Comprueba el nivel de bater\u00eda. Puedes consultarlo en la app antes de escoger la bicicleta.
    \n\u2705Comprueba el estado de los frenos, que las ruedas est\u00e9n correctamente infladas y que los pedales, el manillar y el sill\u00edn est\u00e9n bien fijados.
    \n\u2705Ajusta la altura del sill\u00edn. El sill\u00edn debe quedar aproximadamente a la altura de la cadera.
    \n\u2705Empieza siempre con la marcha corta.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    3. El trayecto AMBici<\/strong><\/h2>\n

    \u26a0\ufe0fLos trayectos AMBici son siempre de estaci\u00f3n a estaci\u00f3n.
    \n<\/strong><\/p>\n

    \u274cNo est\u00e1 permitido interrumpir el trayecto dejando la bicicleta bloqueada fuera de una estaci\u00f3n, salvo en casos excepcionales y siempre poni\u00e9ndose en contacto con Atenci\u00f3n al usuario.
    \n\u2705Finaliza siempre el trayecto en una estaci\u00f3n AMBici operativa.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    4. C\u00f3mo finalizar un alquiler<\/strong><\/h2>\n

    \u2705Reduce la velocidad.
    \n\u2705Pon la marcha corta.
    \n\u2705B\u00e1jate de la bicicleta.
    \n\u2705Introduce la rueda delantera en el anclaje.
    \n\u2705Mant\u00e9n la bicicleta recta.
    \n\u2705Despu\u00e9s, baja el candado de la rueda trasera.
    \n\u2705Espera unos segundos hasta o\u00edr la se\u00f1al ac\u00fastica (clic).
    \n\u2705Aseg\u00farate de que el alquiler ha finalizado en la app AMBici.
    \n\u274cSi la app indica que el alquiler est\u00e1 en pausa<\/strong>
    \n\u2705Aseg\u00farate de que el alquiler ha finalizado saliendo y volviendo a entrar en la aplicaci\u00f3n.
    \n\u2705Si sigue en pausa, pulsa \u00abAbrir candado<\/strong>\u00bb en la app AMBici.
    \n\u2705Vuelve a colocar correctamente la bicicleta en el anclaje.
    \n\u2705Comprueba que el trayecto queda finalizado.
    \n\u2705Si es necesario, prueba otro anclaje.
    \n\u2705Si el alquiler no finaliza, llama al tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n

    \u26a0\ufe0fNo te vayas nunca de la estaci\u00f3n sin confirmar en la app AMBici que el alquiler est\u00e1 cerrado.<\/strong>[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00bb1\/2″][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    5. Si llegas a una estaci\u00f3n llena<\/strong><\/h2>\n

    Si llegas a una estaci\u00f3n que no es de tipo +P<\/strong><\/p>\n

    \u2705Consulta en la app la estaci\u00f3n m\u00e1s cercana con plazas disponibles.
    \n\u2705Dir\u00edgete a esa estaci\u00f3n para finalizar el trayecto.<\/p>\n

    Si llegas a una estaci\u00f3n +P y todos los anclajes est\u00e1n ocupados:<\/strong><\/p>\n

    Las estaciones +P permiten aparcar la bicicleta aunque no haya ning\u00fan anclaje libre.
    \n\u2705Aparca la bicicleta en el espacio que hay entre dos bicicletas correctamente ancladas, siempre dentro del per\u00edmetro de la estaci\u00f3n.
    \n\u2705Baja la pata de cabra de la bicicleta.
    \n\u2705Cierra el candado de la rueda trasera.
    \n\u2705Espera entre 10 y 15 segundos para que el bloqueo quede registrado.
    \n\u2705Comprueba que el trayecto se ha finalizado correctamente en la app AMBici.<\/p>\n

    \u26a0\ufe0fNo te vayas de la estaci\u00f3n hasta que la app confirme que el alquiler est\u00e1 cerrado.<\/strong><\/p>\n

    Importante: <\/strong>
    \n\u2705Solo puedes dejar la bicicleta fuera de un anclaje en los espacios delimitados de una estaci\u00f3n +P.
    \n\u274cNo dejes nunca la bicicleta fuera de una estaci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    6. Reservar una bicicleta<\/strong><\/h2>\n

    \u2705Selecciona la estaci\u00f3n en la app AMBici.
    \n\u2705Pulsa \u00abHacer una reserva<\/strong>\u00bb.
    \n\u2705Confirma la reserva.
    \n\u2705Inicia el alquiler desde la opci\u00f3n \u00abMis reservas<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

    \u23f3Dispones de 10 minutos para llegar a la estaci\u00f3n e iniciar el alquiler. Puedes coger cualquier bicicleta de la estaci\u00f3n.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    7. Cancelar una reserva<\/strong><\/h2>\n

    \u2705En la pantalla principal de la app ver\u00e1s la reserva activa.
    \n\u2705Pulsa \u00abCancelar reserva<\/strong>\u00bb.<\/p>\n

    \u26a0\ufe0fHacer reservas y no utilizarlas puede comportar sanciones.<\/strong>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    8. Comunicar una incidencia<\/strong><\/h2>\n

    \u2705Abre la app AMBici.
    \n\u2705Ve a Asistencia<\/strong>, en el apartado \u00abHay alg\u00fan problema con el alquiler<\/strong>\u00bb.
    \n\u2705Explica la incidencia con el m\u00e1ximo detalle posible.
    \nEs la forma m\u00e1s r\u00e1pida de gestionar la incidencia en la mayor\u00eda de los casos.<\/p>\n

    \ud83d\udcdeLlama solo si no puedes finalizar un alquiler o bloquear una bicicleta.[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb\u00bb]<\/p>\n

    9. Comunicar un desperfecto<\/strong><\/h2>\n

    \u00bfHas detectado una rueda pinchada, un freno defectuoso o cualquier otro problema?
    \n\u2705Abre la app AMBici.
    \n\u2705Ve a Asistencia<\/strong>, en el apartado \u00abLa bicicleta est\u00e1 da\u00f1ada<\/strong>\u00bb.
    \nTu colaboraci\u00f3n nos ayuda a mantener las bicicletas en buen estado.
    \nY recuerda:<\/strong>
    \n\u2705Deja siempre la bicicleta correctamente estacionada.
    \n\u2705Respeta las normas de circulaci\u00f3n.
    \n\u2705Utiliza la bicicleta de forma responsable.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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