{"id":1152,"date":"2025-06-27T11:52:26","date_gmt":"2025-06-27T09:52:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ambici.cat\/?page_id=1152"},"modified":"2026-03-09T13:29:43","modified_gmt":"2026-03-09T12:29:43","slug":"condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.ambici.cat\/es\/condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<h1>T\u00e9rminos y condiciones<\/h1>\n<p>Condiciones generales reguladoras del acceso y utilizaci\u00f3n del servicio de bicicleta p\u00fablica complementario a los medios de transporte p\u00fablico metropolitanos (denominado servicio AMBici)<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Titular del servicio:<\/p>\n<p>\u00c1rea Metropolitana de Barcelona, con domicilio en la calle 62, 16-18, edificio A, Pol\u00edgono Industrial Zona Franca, 08040 Barcelona, y NIF P0800258F.<\/p>\n<p>Datos de identificaci\u00f3n del gestor del servicio:<\/p>\n<p>Proyectos y Servicios de Movilidad, S. A., sociedad mercantil con capital social de titularidad p\u00fablica, con domicilio en la calle 60, 21-23, sector A, Pol\u00edgono Industrial Zona Franca, 08040 Barcelona, y NIF A63645220.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: center\">CL\u00c1USULAS<\/p>\n<p>PRIMERA. OBJETO DEL CONTRATO<\/p>\n<p>Este documento tiene por objeto regular las condiciones generales de acceso y utilizaci\u00f3n del servicio de bicicleta p\u00fablica complementario a los medios de transporte p\u00fablico metropolitanos, denominado servicio AMBici.<\/p>\n<p>El servicio AMBici consiste en la utilizaci\u00f3n, por parte del usuario, de las bicicletas que pertenecen al servicio, de acuerdo con las condiciones de utilizaci\u00f3n que se describen en estas condiciones generales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>SEGUNDA. \u00c1MBITO TERRITORIAL DE UTILIZACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/p>\n<p>El \u00e1mbito territorial del servicio AMBici est\u00e1 compuesto por 15 municipios metropolitanos: Hospitalet de Llobregat, Badalona, Cornell\u00e0 de Llobregat, Santa Coloma de Gramenet, Prat de Llobregat, Esplugues de Llobregat, Sant Feliu de Llobregat, Sant Adri\u00e0 de Bes\u00f2s, Sant Joan Desp\u00ed, Sant Just Desvern, Molins de Rei, Sant Boi de Llobregat, Viladecans, Gav\u00e0 y Castelldefels. Con el fin de completar los desplazamientos entre dos estaciones del servicio se permitir\u00e1 el uso de las bicicletas en las zonas urbanas (pol\u00edgonos incluidos) de los 15 municipios, y por las conexiones interurbanas, entre los 15 municipios, a trav\u00e9s de la red Bicivia.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>TERCERA. CONDICIONES PARA DARSE DE ALTA COMO USUARIO DEL SERVICIO AMBICI<\/p>\n<p>Para poder utilizar el servicio AMBici, los usuarios tendr\u00e1n que darse de alta siguiendo el procedimiento descrito en este documento.<\/p>\n<p>Pueden darse de alta como usuarios del servicio AMBici las personas f\u00edsicas mayores de edad, as\u00ed como las personas jur\u00eddicas mediante su representante legal, siguiendo el procedimiento descrito en la cl\u00e1usula cuarta.<\/p>\n<p>Asimismo, los menores de 18 a\u00f1os y mayores de 16 a\u00f1os podr\u00e1n darse de alta como usuarios del servicio AMBici siempre que env\u00eden, debidamente rellenada, la autorizaci\u00f3n que consta en la p\u00e1gina web o que facilita el servicio en la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario, firmada por un padre\/madre o tutor legal del menor, en la cual conste la correspondiente declaraci\u00f3n de asunci\u00f3n de responsabilidad respecto del menor. Junto a la autorizaci\u00f3n, el padre\/madre o tutor legal deber\u00e1 enviar una fotocopia de su DNI, del DNI del menor y del libro de familia. En ese caso, el alta ser\u00e1 efectiva cuando el servicio AMBici haya revisado y aprobado la documentaci\u00f3n recibida.<\/p>\n<p>Con el fin de evitar la duplicidad, queda prohibido que un usuario se d\u00e9 de alta una segunda vez por el mismo abono, si previamente no ha cursado la baja correspondiente, a excepci\u00f3n de los abonos para empresas, donde un usuario puede estar dado de alta como representante legal de la empresa y como persona f\u00edsica.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>CUARTA. PROCEDIMIENTO PARA DARSE DE ALTA<\/p>\n<p>Las personas, tanto f\u00edsicas como jur\u00eddicas, que, cumpliendo con los requisitos indicados en estas condiciones generales, quieran darse de alta en el servicio, tendr\u00e1n que seguir el procedimiento que se detalla a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p>a) Procedimiento de alta v\u00eda internet o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/p>\n<p>La persona que quiera darse de alta tendr\u00e1 que acceder a la p\u00e1gina web (www.ambici.cat) o la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del servicio y realizar el proceso de suscripci\u00f3n, seleccionar el abono deseado y aceptar expresamente las condiciones generales que se establecen en este documento.<\/p>\n<p>La documentaci\u00f3n y los datos solicitados durante el proceso de suscripci\u00f3n pueden ser diferentes seg\u00fan el abono seleccionado.<\/p>\n<p>El hecho de marcar, en el apartado correspondiente de la p\u00e1gina web o de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del servicio, la casilla de aceptaci\u00f3n de las condiciones del servicio implica la aceptaci\u00f3n expresa por parte del usuario de las condiciones de este documento, as\u00ed como una declaraci\u00f3n de conocimiento de su contenido.<\/p>\n<p>Una vez realizado el tr\u00e1mite de alta (suscripci\u00f3n) y hecho el pago, el usuario recibir\u00e1 la confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n<p>b) Procedimiento de alta de forma presencial:<\/p>\n<p>La persona que quiera darse de alta presencialmente en la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario del servicio AMBici tendr\u00e1 que realizar el proceso de suscripci\u00f3n, seleccionar el abono o abonos deseados y aceptar expresamente las condiciones que establece este documento, con la asistencia de un agente de atenci\u00f3n al usuario.<\/p>\n<p>Tanto en los casos de alta v\u00eda internet o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil como presencialmente, el usuario que seleccione un abono con cuota anual o temporal est\u00e1 obligado a hacer efectivo el pago de la cuota fijada para poder hacer efectiva el alta. En todo caso, el periodo de la cuota anual se iniciar\u00e1 en el momento en que se produzca el alta efectiva.<\/p>\n<p>En el caso del abono temporal, denominado FLEXIBLE, aunque se haya realizado el alta efectiva, la duraci\u00f3n del abono se calcular\u00e1 a partir de su activaci\u00f3n, la cual puede efectuarse al finalizar la compra del mismo, o posteriormente mediante el correo de confirmaci\u00f3n de compra o accediendo al espacio cliente.<\/p>\n<p>c) Uso del servicio mediante una tarjeta RFID<\/p>\n<p>En el caso de la compra de un abono anual, el usuario recibir\u00e1 la tarjeta AMBici, previa solicitud y pago de su coste, en su domicilio, siempre que este se encuentre dentro del \u00e1mbito territorial del servicio.<\/p>\n<p>En el caso de la compra del abono Flexible, tambi\u00e9n deber\u00e1 solicitarse la tarjeta y realizar el pago previamente. Cabe tener en cuenta que la entrega de la misma se realizar\u00e1 7 d\u00edas despu\u00e9s de su adquisici\u00f3n, y que la entrega debe hacerse en una direcci\u00f3n dentro del \u00e1mbito territorial del servicio.<\/p>\n<p>Esta tarjeta debe ser activada siguiendo las instrucciones indicadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>QUINTA. ALTA EFECTIVA<\/p>\n<p>Una vez realizado el procedimiento de alta (incluido el pago de la cuota anual, en su caso), el alta se considerar\u00e1 efectiva.<\/p>\n<p>Mientras que, en el caso de los abonos anuales, el alta y la activaci\u00f3n se hacen efectivas el mismo d\u00eda de la compra, en el abono temporal hay un plazo m\u00e1ximo de 90 d\u00edas para activarlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>SEXTA. RENOVACI\u00d3N AUTOM\u00c1TICA<\/p>\n<p>En el caso de abonos con cuota anual, 15 d\u00edas antes del fin del plazo de la vigencia del abono, el servicio de bicicleta p\u00fablica comunicar\u00e1 este hecho por correo electr\u00f3nico al usuario.<\/p>\n<p>El usuario abonado con renovaci\u00f3n autom\u00e1tica tendr\u00e1 la opci\u00f3n de mantener o desactivar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica de la suscripci\u00f3n siguiendo el procedimiento establecido. Si no realiza la desactivaci\u00f3n autom\u00e1tica siguiendo dicho procedimiento y hasta 7 d\u00edas antes del fin del per\u00edodo de vigencia del abono, se entender\u00e1 que el usuario desea mantener el abono y, por tanto, se llevar\u00e1 a cabo su renovaci\u00f3n autom\u00e1tica.<\/p>\n<p>El usuario que no tenga activada la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica, 7 d\u00edas antes del fin del per\u00edodo de vigencia del abono, se entender\u00e1 que no desea mantener el abono y, por tanto, no se llevar\u00e1 a cabo la renovaci\u00f3n de su suscripci\u00f3n.<\/p>\n<p>El abono Flexible no incluye la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica una vez finalizado el per\u00edodo de vigencia del abono. Para continuar disfrutando del servicio, el usuario deber\u00e1 realizar manualmente una nueva suscripci\u00f3n una vez haya expirado el plazo del abono.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>S\u00c9PTIMA. LIMITACI\u00d3N DE ALTAS SEG\u00daN LAS CIRCUNSTANCIAS DEL SERVICIO<\/p>\n<p>La admisi\u00f3n de nuevos usuarios abonados puede estar limitada en funci\u00f3n del grado de saturaci\u00f3n del servicio. Si es necesario, se establecer\u00e1 una lista de espera por estricto orden de solicitud de alta y regulada por el AMB y PSM.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>OCTAVA. BAJA DEL SERVICIO y NO RENOVACI\u00d3N DE LA SUBSCRIPCI\u00d3N<\/p>\n<p>Las personas, tanto f\u00edsicas como jur\u00eddicas, podr\u00e1n o ser\u00e1n dadas de baja del servicio en caso de que se cumpla alguno de los siguientes supuestos:<\/p>\n<div>\n<ol>\n<li>Baja voluntaria del usuario<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>El usuario podr\u00e1 darse de baja del servicio por internet o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o el procedimiento de baja de forma presencial.<\/p>\n<div>\n<ol>\n<li>Procedimiento de no renovaci\u00f3n via internet o aplicaci\u00f3n m\u00f3vil<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>El usuario que no quiera renovar la subscripci\u00f3n tendr\u00e1 que modificar la renovaci\u00f3n autom\u00e1tica en la zona de usuario de la p\u00e1gina web (<a href=\"http:\/\/www.ambici.cat\">www.ambici.cat<\/a>). El usuario podr\u00e1 disfrutar del servicio hasta el \u00faltimo d\u00eda de la fecha de vigencia del abono, y una vez finalizado no se renovar\u00e1.<\/p>\n<div>\n<ol>\n<li>Procedimiento de baja de forma presencial:<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>El usuario que quiera darse de baja del servicio presencialmente en la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario del servicio AMBici tendr\u00e1 que realizar el proceso de baja, con la asistencia de un agente de atenci\u00f3n al usuario. El usuario podr\u00e1 disfrutar del servicio hasta el \u00faltimo d\u00eda de la fecha de vigencia del abono, y una vez finalizado no se renovar\u00e1.<\/p>\n<p>Baja por no pago:<\/p>\n<p>Se aplicar\u00e1 una baja temporal o definitiva por no pago cuando un usuario no abone las tarifas por uso o penalizaciones que le sean aplicables, o devuelva los correspondientes recibos bancarios.<\/p>\n<p>Esta circunstancia puede dar lugar a tramitar un proceso de incumplimiento, y en todo caso el gestor puede resarcir al usuario de todos los da\u00f1os sufridos en este periodo.<\/p>\n<div>\n<ol>\n<li>Baja por incumplimiento:<\/li>\n<\/ol>\n<\/div>\n<p>El servicio de bicicleta p\u00fablica puede dar de baja temporal o definitiva a una persona usuaria, previa tramitaci\u00f3n del correspondiente proceso de incumplimiento previsto en estas condiciones.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>NOVENA. MODALIDADES DE ABONO<\/p>\n<p>El usuario estar\u00e1 en activo para el periodo correspondiente a la modalidad de abono escogida.<\/p>\n<p>En el caso del abono anual, el usuario estar\u00e1 en activo por el periodo de un a\u00f1o (en el cual se inicia el c\u00f3mputo del plazo de vigencia del abono desde el momento del alta), excepto en los supuestos previstos en estas condiciones relativos a la aplicaci\u00f3n de las medidas previstas en los casos de incumplimiento.<\/p>\n<p>En el caso del abono Flexible, el usuario estar\u00e1 activo durante el per\u00edodo correspondiente a la duraci\u00f3n del mismo \u2014un d\u00eda (24\u202fh), dos d\u00edas (48\u202fh) o tres d\u00edas (72\u202fh)\u2014 no desde el momento de la compra, sino desde el momento de su activaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El usuario no podr\u00e1 realizar un cambio de modalidad durante la suscripci\u00f3n vigente y, por lo tanto, tendr\u00e1 que esperarse a la finalizaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n o bien darse de baja y volver a darse de alta para cambiar de modalidad.<\/p>\n<p>Una vez finalice este plazo, \u00fanicamente el abono anual ser\u00e1 renovado autom\u00e1ticamente por el periodo establecido, seg\u00fan la modalidad adoptada, y el procedimiento de alta y baja establecido en el punto anterior.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>D\u00c9CIMA. HORARIOS Y TARIFAS<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">El servicio AMBici es un servicio operativo\u00a021 horas\/7 d\u00edas a la semana y 365 d\u00edas al a\u00f1o.<\/p>\n<p style=\"font-weight: 400\">La retirada de bicicletas o su retorno estar\u00e1 disponible entre las\u00a05:00h y las 2:00h de la noche.<\/p>\n<p>No obstante, el AMB, conjuntamente con el gestor del servicio, podr\u00e1 establecer restricciones operativas a la retirada de bicicletas o ampliaciones operativas al retorno, seg\u00fan se especifica en la p\u00e1gina web del servicio.<\/p>\n<p>Los horarios, tarifas o penalizaciones ser\u00e1n los que acuerde en cada momento el AMB de acuerdo con el gestor del servicio. Las tarifas y penalizaciones tendr\u00e1n el car\u00e1cter de precios p\u00fablicos metropolitanos y se aprobar\u00e1n anualmente por parte del AMB. Los horarios, tarifas y penalizaciones vigentes ser\u00e1n publicados en la p\u00e1gina web del servicio.<\/p>\n<p>Respecto de las tarifas:<\/p>\n<p>a) Podr\u00e1 establecerse una cuota anual o temporal por la tenencia de un abono.<\/p>\n<p>b) Seg\u00fan el abono, podr\u00e1n establecerse tarifas por uso en funci\u00f3n del tiempo y periodos de gratuidad.<\/p>\n<p>c) Podr\u00e1n establecerse penalizaciones cuando no se devuelva adecuadamente o a tiempo la bicicleta, o en caso de robo, p\u00e9rdida o deterioro.<\/p>\n<p>d) Las tarifas tambi\u00e9n podr\u00e1n incluir servicios como la recuperaci\u00f3n de una bicicleta antes de completar el desplazamiento en una estaci\u00f3n, el env\u00edo de alertas SMS o correos electr\u00f3nicos o la emisi\u00f3n de la tarjeta de usuario (en caso de que se utilicen) y de duplicados de tarjeta.<\/p>\n<p>El tiempo de utilizaci\u00f3n se determinar\u00e1 seg\u00fan los datos registrados en la plataforma de control del servicio de bicicleta p\u00fablica, y dichos datos ser\u00e1n la prueba de cu\u00e1l ha sido el periodo de uso.<\/p>\n<p>Los posibles cambios de horarios y\/o tarifas ser\u00e1n comunicados a los usuarios a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web, app y los correos electr\u00f3nicos.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>UND\u00c9CIMA. CONDICIONES DE UTILIZACI\u00d3N GENERALES<\/p>\n<p>El usuario tendr\u00e1 derecho a una bicicleta de uso compartido, que retirar\u00e1 de una estaci\u00f3n mediante la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del servicio o la tarjeta AMBici de identificaci\u00f3n personal. Esa retirada marcar\u00e1 el inicio del tiempo de pago por uso (en su caso) seg\u00fan las tarifas vigentes.<\/p>\n<p>Cuando finalice su desplazamiento, el usuario estacionar\u00e1 la bicicleta de uso compartido en una estaci\u00f3n (f\u00edsica o virtual, en su caso). Ese estacionamiento marcar\u00e1 el fin del tiempo de pago por uso seg\u00fan las tarifas vigentes.<\/p>\n<p>Un usuario no puede utilizar m\u00e1s de una bicicleta al mismo tiempo.<\/p>\n<p>Cada nuevo uso del servicio implica la aceptaci\u00f3n de las normas establecidas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DUOD\u00c9CIMA. PROCEDIMIENTO PARA RETIRAR UNA BICICLETA<\/p>\n<p>El procedimiento para retirar una bicicleta de una estaci\u00f3n es, en l\u00edneas generales, el que se describe a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<p>a) El usuario tendr\u00e1 que solicitar una bicicleta con su aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, haciendo una lectura del c\u00f3digo QR que hay en la bicicleta o pasando su tarjeta AMBici por el lector situado en la bicicleta. Pasados unos 10 segundos, la bicicleta habr\u00e1 liberado el candado de la rueda de delante y la de atr\u00e1s.<\/p>\n<p>b) El usuario retirar\u00e1 la bicicleta.<\/p>\n<p>c) Seguidamente, activar\u00e1 y comprobar\u00e1 la bicicleta (en especial, el nivel de carga de la bater\u00eda cuando la bicicleta sea el\u00e9ctrica) siguiendo las instrucciones indicadas en la propia bicicleta.<\/p>\n<p>Si el usuario observa cualquier anomal\u00eda, dar\u00e1 aviso a la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario y seguir\u00e1 sus instrucciones. En general, el usuario tendr\u00e1 que devolver la bicicleta, dar por finalizado el desplazamiento y retirar una nueva bicicleta. Asimismo, se fijar\u00e1 un tiempo de franquicia (sin pago) para realizar ese retorno motivado por causas t\u00e9cnicas, seg\u00fan se indica en la p\u00e1gina web del servicio.<\/p>\n<p>Si la activaci\u00f3n y comprobaci\u00f3n de la bicicleta ha resultado positiva, el usuario podr\u00e1 iniciar su desplazamiento.<\/p>\n<p>En todo caso, el usuario est\u00e1 obligado a seguir las normas de utilizaci\u00f3n especificadas en la p\u00e1gina web del servicio, la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil o la propia estaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMOTERCERA. PROCEDIMIENTO PARA DEVOLVER UNA BICICLETA<\/p>\n<p>En un anclaje<br \/>\nUna vez finalizado el desplazamiento, es necesario estacionar la bicicleta en una plaza libre de una estaci\u00f3n siguiendo el procedimiento general siguiente:<\/p>\n<p>a) El usuario anclar\u00e1 la bicicleta y se asegurar\u00e1 de que ha quedado bien bloqueada y que se ha bajado el anclaje de la rueda trasera.<\/p>\n<p>b) El usuario tiene la obligaci\u00f3n de comprobar la correcta finalizaci\u00f3n del trayecto mediante la app AMBici antes de abandonar la estaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sin anclaje (plaza +P)<br \/>\nEn caso de que todos los anclajes de la estaci\u00f3n est\u00e9n ocupados, se permite dejar la bicicleta en los espacios delimitados de color naranja (+P).<\/p>\n<ol>\n<li>Una vez aparcada, el usuario debe bajar el caballete y cerrar el candado de la rueda trasera.<\/li>\n<li>b) El usuario tiene la obligaci\u00f3n de comprobar la correcta finalizaci\u00f3n del trayecto mediante la app AMBici antes de abandonar la estaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En ambos casos, aparcamientos con anclaje o sin anclaje, si despu\u00e9s de realizar las comprobaciones pertinentes el usuario detecta cualquier anomal\u00eda, queda obligado a avisar a la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario a trav\u00e9s de su tel\u00e9fono disponible durante el horario del servicio, de la p\u00e1gina web o de la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil del servicio de bicicleta p\u00fablica, antes de abandonar la estaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMOCUARTA. CONDICIONES DE UTILIZACI\u00d3N PARTICULARES<\/p>\n<p>El tiempo de uso de una bicicleta se inicia cuando se desbloquea y se activa una bicicleta (en una estaci\u00f3n) y finaliza cuando se bloquea y desactiva la bicicleta (en una estaci\u00f3n), con lo cual queda disponible la bicicleta de uso compartido para otro usuario.<\/p>\n<p>No pueden alquilarse o utilizarse con finalidades comerciales cualquiera de los elementos que componen el servicio de bicicleta p\u00fablica, como la cuenta de usuario, la tarjeta, las bicicletas o las estaciones.<\/p>\n<p>Si durante un desplazamiento en una bicicleta se produce cualquier incidencia: aver\u00eda, agotamiento de la bater\u00eda (en caso de una bicicleta el\u00e9ctrica), acto vand\u00e1lico o inc\u00edvico, accidente, robo, imposibilidad de encontrar una plaza libre, etc., el usuario queda obligado a comunicarlo urgentemente a la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario y proceder seg\u00fan sus indicaciones.<\/p>\n<p>Si por cualquier circunstancia se deja abandonada una bicicleta, sin concluir adecuadamente el desplazamiento en una estaci\u00f3n, el usuario implicado tendr\u00e1 que responder del coste de recuperaci\u00f3n de la bicicleta, de los posibles da\u00f1os en la bicicleta y de las penalizaciones establecidas en este documento.<\/p>\n<p>En caso de devolver una bicicleta fuera del horario previsto, el usuario implicado tendr\u00e1 que responder del coste que comporte ese incumplimiento seg\u00fan las condiciones generales establecidas en este documento.<\/p>\n<p>Estas condiciones de utilizaci\u00f3n ser\u00e1n completadas por las condiciones de uso adicionales que puedan estar indicadas en cada estaci\u00f3n atendiendo a sus caracter\u00edsticas y circunstancias.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMOQUINTA. L\u00cdMITES DE UTILIZACI\u00d3N DEL SERVICIO<\/p>\n<p>En caso de exceder los l\u00edmites horarios de utilizaci\u00f3n del servicio de bicicleta p\u00fablica establecidos para cada abono, la persona usuaria estar\u00e1 obligada a pagar las tarifas o penalizaciones vigentes.<\/p>\n<p>Por causas justificadas, el servicio de bicicleta p\u00fablica se reserva el derecho a cambiar el horario de utilizaci\u00f3n del servicio, el tiempo de apertura y la posici\u00f3n de las estaciones, sin previo aviso, aunque se har\u00e1n los esfuerzos razonables para comunicarlo adecuadamente.<\/p>\n<p>Una estaci\u00f3n puede ser muy utilizada y no siempre garantizar la disponibilidad de una bicicleta o de una plaza para devolverla, sin que esta situaci\u00f3n genere derecho alguno al usuario de percibir un reembolso o indemnizaci\u00f3n. Igualmente, ni el AMB ni el gestor del servicio asumen ninguna responsabilidad si por circunstancias ajenas no puede devolverse la bicicleta en una estaci\u00f3n concreta o si el servicio no est\u00e1 disponible en un determinado momento.<\/p>\n<p>Podr\u00e1 establecerse una hora m\u00e1xima de retirada de una bicicleta (antes de las 24.00 horas, o \u00faltima hora marcada si hay cambios o ampliaciones de horarios). Esta hora (que puede variar por cuestiones t\u00e9cnicas o ampliaciones) estar\u00e1 publicada en la web del servicio. Tambi\u00e9n podr\u00e1 establecerse un tiempo m\u00ednimo de espera entre dos usos con el fin de evitar abusos en el servicio, tiempo que tambi\u00e9n estar\u00e1 publicado en la web del servicio.<\/p>\n<p>Si no se ha devuelto una bicicleta a la hora m\u00e1xima establecida, el gestor del servicio iniciar\u00e1 la recuperaci\u00f3n de esta e informar\u00e1 al usuario implicado (por v\u00eda telef\u00f3nica, correo electr\u00f3nico o SMS). En esos casos, el usuario tendr\u00e1 que hacer frente a los posibles gastos de localizaci\u00f3n y traslado, de acuerdo con las tarifas aprobadas y publicadas en la p\u00e1gina web del servicio, as\u00ed como el abono de la cantidad que corresponda por la utilizaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMOSEXTA. CAR\u00c1CTER PERSONAL E INTRANSFERIBLE DE LA CUENTA O LA TARJETA AMBICI<\/p>\n<p>El uso del servicio de bicicleta p\u00fablica, la cuenta de usuario y la tarjeta AMBici de acceso (en su caso) tienen car\u00e1cter personal e intransferible, no pudiendo ser cedidos a terceros, y tendr\u00e1n la validez correspondiente al tipo de abono contratado.<\/p>\n<p>Una cuenta (o tarjeta) de usuario asociado a un abono tiene las siguientes caracter\u00edsticas:<\/p>\n<ul>\n<li>Ser\u00e1 v\u00e1lida hasta que la persona usuaria sea dada de baja en el servicio.<\/li>\n<li>Da derecho a utilizar una bicicleta de uso compartido del servicio de bicicleta p\u00fablica para realizar un desplazamiento de acuerdo con las limitaciones del abono.<\/li>\n<li>El usuario no puede transferir los derechos adquiridos al darse de alta en el servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/li>\n<li>El usuario se compromete a la conservaci\u00f3n y buen uso de su cuenta o tarjeta AMBici.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para los supuestos de p\u00e9rdida, rotura y\/o solicitud de un duplicado de la tarjeta, el coste de emisi\u00f3n de la nueva tarjeta tendr\u00e1 que soportarlo el usuario, de acuerdo con las tarifas vigentes publicadas en la web del servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMOS\u00c9PTIMA. PAGO DEL SERVICIO<\/p>\n<p>Los pagos que se generen en funci\u00f3n de la utilizaci\u00f3n del servicio se realizar\u00e1n a trav\u00e9s de una tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito.<\/p>\n<p>El usuario se compromete a no cancelar la tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito y a informar de cualquier cambio en la operatividad de esta. Respecto de la tarjeta facilitada, el usuario acepta que se establezca una autorizaci\u00f3n permanente al gestor del servicio a fin de que se le hagan los cargos pertinentes por los servicios (indicados en el apartado de tarifas de la web) que se generen durante la vigencia de su abono con el servicio de AMBici.<\/p>\n<p>En el caso de los menores mencionados en estas condiciones, deber\u00e1 aportarse el permiso para el cobro de importes\/cargos del servicio en la tarjeta bancaria designada a tal fin.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMOCTAVA. SUPERVISORES DEL SERVICIO<\/p>\n<p>Los supervisores o t\u00e9cnicos del servicio ser\u00e1n personal autorizado o asignado por el gestor del servicio con esa finalidad, siendo los encargados de dar asistencia a los usuarios, as\u00ed como de velar por el buen funcionamiento del servicio.<\/p>\n<p>Dichos supervisores o t\u00e9cnicos estar\u00e1n en itinerancia por las estaciones, as\u00ed como en todo el \u00e1mbito de actuaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n<p>Los usuarios podr\u00e1n dirigir sus consultas a los supervisores, a fin de que puedan ser asesorados y ayudados en todos los procesos necesarios para poder realizar un correcto uso del servicio (anclaje y desanclaje de las bicicletas en las estaciones, funcionamiento de las bicicletas de uso compartido, etc.).<\/p>\n<p>El usuario, con la aceptaci\u00f3n de estas condiciones, declara que conoce y acepta la figura del supervisor del servicio, que colaborar\u00e1 con estos y que permitir\u00e1 que los supervisores del servicio, en el ejercicio de sus funciones, puedan hacer fotograf\u00edas en relaci\u00f3n con el uso adecuado del servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/p>\n<p>El personal del servicio de bicicleta p\u00fablica (supervisores, t\u00e9cnicos, personal de la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario, etc.) no tiene autoridad para hacer excepciones individuales o modificar los t\u00e9rminos y condiciones del servicio.<\/p>\n<p>Adicionalmente, los supervisores o personal del servicio de bicicleta p\u00fablica podr\u00e1n retirar aquellas bicicletas de uso compartido mal estacionadas o que provoquen incidentes durante un desplazamiento.<\/p>\n<p>A solicitud de un supervisor o personal del servicio de bicicleta p\u00fablica, el usuario deber\u00e1 facilitar su nombre y apellidos, direcci\u00f3n y detalles de su cuenta, abono, as\u00ed como de la utilizaci\u00f3n de las bicicletas de uso compartido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>DECIMONOVENA. OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO<\/p>\n<p>Cualquier usuario, sea cual sea el abono que utilice, se compromete, en cada ocasi\u00f3n que utilice el servicio de bicicleta p\u00fablica, a:<\/p>\n<ol>\n<li>Hacer uso del servicio y de todos sus componentes con la m\u00e1xima diligencia y de acuerdo con las condiciones generales establecidas.<\/li>\n<li>Realizar todos los pagos que se deriven del uso del servicio seg\u00fan las tarifas vigentes.<\/li>\n<li>No ceder el uso de la cuenta o de la tarjeta de usuario, bajo ning\u00fan concepto, a terceras personas, ni familiares.<\/li>\n<li>Conservar de forma segura las claves y c\u00f3digos de acceso al servicio (credenciales). Cualquier da\u00f1o que pueda ocasionar por la falta de conservaci\u00f3n de claves o c\u00f3digos de acceso ser\u00e1 responsabilidad del usuario.<\/li>\n<li>Conservar en buen estado las tarjetas de usuario de los abonos contratados.<\/li>\n<li>Comunicar al servicio de bicicleta p\u00fablica cualquier incidente con la cuenta o la tarjeta de usuario: usurpaci\u00f3n de la identidad, uso fraudulento de la cuenta, virus inform\u00e1ticos, p\u00e9rdida, robo o deterioro de la tarjeta de usuario, etc. El usuario asumir\u00e1 la responsabilidad de la utilizaci\u00f3n de la cuenta o la tarjeta hasta el momento de la comunicaci\u00f3n al servicio de la incidencia.<\/li>\n<li>Mostrar la cuenta de usuario o entregar la tarjeta de usuario a los supervisores, personal autorizado o asignado con dicha finalidad o autoridades que as\u00ed se lo requieran. Facilitarles nombre y apellidos, direcci\u00f3n o detalles de la cuenta de usuario, del abono o del uso del servicio.<\/li>\n<li>Comunicar las modificaciones de datos (por ejemplo, los cambios de domicilio) que puedan producirse, as\u00ed como el cambio de tarjeta bancaria en que el servicio deba realizar los cobros.<\/li>\n<li>Asegurar que todos los datos facilitados al servicio son ciertos.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VEINTENA. OBLIGACIONES ESPEC\u00cdFICAS DEL USUARIO<\/p>\n<p>El usuario de un abono se compromete, en cada ocasi\u00f3n que utilice el servicio, a:<\/p>\n<ol>\n<li>Hacer uso del servicio, y en especial de la bicicleta, con la m\u00e1xima diligencia.<\/li>\n<li>Estacionar correctamente la bicicleta en una estaci\u00f3n al finalizar el desplazamiento, y antes de la hora de cierre del servicio el mismo d\u00eda en que se haya iniciado el desplazamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En caso de que la estaci\u00f3n escogida est\u00e9 llena, tendr\u00e1 que desplazarse a la estaci\u00f3n m\u00e1s pr\u00f3xima, o informar a la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario y seguir sus instrucciones.<\/p>\n<ol>\n<li>Informar y devolver debidamente la bicicleta al servicio, en caso de comprobar que alguno de sus elementos no funciona correctamente.<\/li>\n<li>Utilizar la bicicleta de forma adecuada y destinarla \u00fanicamente a su transporte personal.<\/li>\n<li>Asumir la guarda y custodia de la bicicleta desde el momento de su retirada y hasta el correcto retorno de esta al servicio.<\/li>\n<li>Entregar la bicicleta a los supervisores, personal autorizado o autoridades, en caso de que estos, en el ejercicio de sus funciones, se lo requieran.<\/li>\n<li>Respetar las normas de circulaci\u00f3n vigentes.<\/li>\n<li>Hacer uso del carril bici en las v\u00edas en que est\u00e9 instaurado.<\/li>\n<li>Responsabilizarse del buen uso de la bicicleta, as\u00ed como de su p\u00e9rdida.<\/li>\n<li>Todos los usuarios de un abono se obligan expresamente a cumplir, en la utilizaci\u00f3n de las bicicletas, las ordenanzas de movilidad de los municipios por donde circulen.<\/li>\n<li>En el momento del alta, el usuario manifiesta que se encuentra en perfecto estado de salud para ir en bicicleta y asume su responsabilidad en caso de sufrir una enfermedad del coraz\u00f3n, vista u o\u00eddo o de los aparatos circulatorio, locomotor y digestivo.<\/li>\n<li>El usuario est\u00e1 obligado a hacer un buen uso de la bicicleta de uso compartido y se responsabiliza de todos los da\u00f1os que puedan producirse por un uso inadecuado de esta.<\/li>\n<li>El usuario est\u00e1 obligado a tomar precauciones ante posibles da\u00f1os, p\u00e9rdida o robo. En concreto, si la bicicleta dispone de candado electr\u00f3nico o cualquier sistema de inmovilizaci\u00f3n, deber\u00e1 utilizarse siempre que la bicicleta quede estacionada durante un desplazamiento.<\/li>\n<\/ol>\n<p>En el caso de un estacionamiento fuera de una estaci\u00f3n, por casos o situaciones de fuerza mayor, la bicicleta deber\u00e1 quedar anclada a un soporte f\u00edsico fijo, preferentemente un aparcamiento tipo U invertida, o en un lugar que no est\u00e9 expl\u00edcitamente prohibido en la correspondiente ordenanza municipal. No obstante, el usuario no quedar\u00e1 exonerado de la guarda y custodia de la bicicleta.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOPRIMERA. PROHIBICIONES EXPRESAS DEL USUARIO<\/p>\n<p>Se proh\u00edben expresamente a los usuarios de un abono las conductas que se detallan a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li>Utilizar la bicicleta fuera del \u00e1mbito territorial del \u00c1rea Metropolitana de Barcelona (AMB).<\/li>\n<li>Utilizar la bicicleta por zonas o caminos no pavimentados, o por terrenos que no sean aptos para circular.<\/li>\n<li>Circular con la bicicleta por un carril bus, excepto si est\u00e1 expresamente autorizado.<\/li>\n<li>Subir la bicicleta a cualquier otro medio de transporte.<\/li>\n<li>El desmontaje y\/o manipulaci\u00f3n parcial o total de la bicicleta, de las estaciones o de los elementos que las componen.<\/li>\n<li>La utilizaci\u00f3n de la bicicleta o las estaciones para fines comerciales.<\/li>\n<li>La pintada de esl\u00f3ganes, dibujos o similares sobre la bicicleta.<\/li>\n<li>Circular sobre una sola rueda, pegarse a otros veh\u00edculos en marcha o utilizar auriculares conectados a aparatos receptores o reproductores de sonido.<\/li>\n<li>Hacer uso del m\u00f3vil mientras se utiliza la bicicleta.<\/li>\n<li>Transportar a otras personas, animales u objetos voluminosos.<\/li>\n<li>Abandonar o ceder la bicicleta durante un desplazamiento, excepto en casos de fuerza mayor. En ese caso, deber\u00e1 informarse a AMBici en el m\u00ednimo tiempo posible, no superando los 30 minutos desde el hecho que haya producido la causa de fuerza mayor.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Si el servicio tiene que retirar una bicicleta de uso compartido abandonada en la v\u00eda p\u00fablica durante un desplazamiento, el usuario ser\u00e1 responsable de los costes y penalizaciones que se deriven.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOSEGUNDA. DERECHOS DEL USUARIO<\/p>\n<p>El usuario tiene derecho a que las estaciones y las bicicletas est\u00e9n en condiciones para su uso de acuerdo con las condiciones de este documento.<\/p>\n<p>El usuario tiene derecho a solicitar y recibir informaci\u00f3n sobre el servicio y a formular y recibir contestaci\u00f3n sobre sugerencias, reclamaciones y quejas, mediante correo electr\u00f3nico\u00a0<a href=\"mailto:info@amb.cat\">info@amb.cat<\/a> , correo ordinario o de forma presencial en la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario.<\/p>\n<p>El gestor del servicio responder\u00e1 a la consulta y\/o reclamaci\u00f3n lo antes posible y, en todo caso, antes de 20 d\u00edas naturales posteriores a dicha comunicaci\u00f3n.<\/p>\n<p>El usuario tiene derecho a ser informado, a trav\u00e9s de la web o por cualquier otro medio, de las incidencias del servicio, las tarifas y las medidas que puedan tomarse y, en este \u00faltimo caso, a formular las alegaciones que considere pertinentes.<\/p>\n<p>En el supuesto de que, por error, el servicio de bicicleta p\u00fablica haya realizado un cobro indebido, el usuario tendr\u00e1 derecho a la devoluci\u00f3n de dichas cantidades en el plazo de un mes, contado a partir de la decisi\u00f3n del servicio que declare la improcedencia del cobro.<\/p>\n<p>Para cualquier reclamaci\u00f3n sobre las condiciones y circunstancias que afecten a la prestaci\u00f3n del servicio, el usuario podr\u00e1 dirigirse al prestador del servicio mediante el tel\u00e9fono de atenci\u00f3n al usuario, presencialmente en la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario o a trav\u00e9s de la p\u00e1gina web del servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOTERCERA. TRATAMIENTO CONFIDENCIAL DE DATOS<\/p>\n<p>El servicio de bicicleta p\u00fablica complementario a los medios de transporte p\u00fablico metropolitanos, servicio AMBici, implica el tratamiento de datos personales de las personas usuarias, e incluye datos de menores. El responsable del tratamiento es el AMB, y el gestor del servicio, como encargado del tratamiento, tratar\u00e1 los datos mientras el AMB no decida lo contrario.<\/p>\n<p>El servicio se realizar\u00e1 respetando y cumpliendo estrictamente la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de datos y, en concreto, lo establecido en el Reglamento (UE) 2016\/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protecci\u00f3n de las personas f\u00edsicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulaci\u00f3n de estos datos (Reglamento general de protecci\u00f3n de datos-RGPD) y la Ley 3\/2018, de 5 de diciembre, de protecci\u00f3n de datos personales y garant\u00eda de los derechos digitales (LOPD-GDD), adoptando para ello las medidas t\u00e9cnicas y organizativas necesarias para evitar la p\u00e9rdida, mal uso, alteraci\u00f3n, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados por los usuarios del servicio.<\/p>\n<p>El usuario que se d\u00e9 de alta en el servicio AMBici otorga su consentimiento expreso e inequ\u00edvoco y, por lo tanto, autoriza el tratamiento de dichos datos por el AMB y, en su nombre, el gestor del servicio, a fin de gestionar el servicio AMBici y hacerle llegar comunicaciones de las novedades e incidencias relativas al servicio.<\/p>\n<p>El uso de los datos personales tendr\u00e1 car\u00e1cter confidencial, y solo se utilizar\u00e1n para poder prestar los servicios que el usuario solicita mediante el servicio AMBici.<\/p>\n<p>De acuerdo con lo establecido por el art\u00edculo 13 del Reglamento general de protecci\u00f3n de datos, durante la recogida de datos de las personas usuarias y la regulaci\u00f3n de los distintos agentes, se informar\u00e1 del tratamiento de datos personales que se llevar\u00e1 a cabo, de la base jur\u00eddica del tratamiento y de la posible cesi\u00f3n de datos a terceros, as\u00ed como de d\u00f3nde obtener m\u00e1s informaci\u00f3n del tratamiento y d\u00f3nde poder ejercer sus derechos en materia de protecci\u00f3n de datos.<\/p>\n<p>En caso de que el usuario suministre datos de terceros, ser\u00e1 el \u00fanico responsable de la veracidad y exactitud de dichos datos y de contar con la autorizaci\u00f3n de esos terceros para llevar a cabo la solicitud de adhesi\u00f3n al servicio. El usuario del servicio tendr\u00e1 que comunicar cualquier modificaci\u00f3n o error en estos.<\/p>\n<p>El usuario podr\u00e1 revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, as\u00ed como ejercitar sus derechos de acceso, rectificaci\u00f3n, supresi\u00f3n, oposici\u00f3n, limitaci\u00f3n del tratamiento y portabilidad de los datos, en los t\u00e9rminos establecidos en la legislaci\u00f3n vigente, dirigiendo un escrito, junto con la fotocopia de su DNI o documento oficial que acredite su identidad, a la oficina del Delegado\/a de Protecci\u00f3n de Datos del AMB, sita en la calle 62, 16-18, edificio A &#8211; Zona Franca (08040 Barcelona). El usuario tambi\u00e9n podr\u00e1 enviar este escrito adjuntando los documentos anteriormente indicados por medio de correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n: dpd@amb.cat, indicando claramente en el asunto del correo \u201cEjercicio derechos RGPD\u201d.<\/p>\n<p>El usuario dispondr\u00e1 de la informaci\u00f3n completa del tratamiento de datos en la pol\u00edtica de privacidad del portal web del AMB o del servicio AMBici.<\/p>\n<p>Todas las entidades y terceros que participen en el sistema deber\u00e1n cumplir con los principios de confidencialidad y deber de secreto de la informaci\u00f3n y datos personales, aplicando las medidas de seguridad definidas por el AMB, que regular\u00e1 con dichos terceros el tratamiento de datos personales mediante un acuerdo de confidencialidad que les comprometa a establecer, cumplir y respetar las obligaciones de confidencialidad y de aplicaci\u00f3n de las medidas de seguridad definidas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOCUARTA. INCUMPLIMIENTOS Y PENALIZACIONES<\/p>\n<p>En caso de que el gestor del servicio detecte por cualquier medio el incumplimiento de las obligaciones del usuario, o bien de la normativa que sea aplicable, se acordar\u00e1 iniciar un proceso de penalizaci\u00f3n por mal uso del servicio, y mientras no se resuelve la misma, se le bloquear\u00e1 el usos del servici\u00f3.<\/p>\n<p>La tramitaci\u00f3n del proceso ser\u00e1 comunicada al usuario, y se le otorgar\u00e1n 10 d\u00edas a fin de que pueda formular las alegaciones que considere pertinentes.<\/p>\n<p>El gestor del servicio, teniendo en cuenta las alegaciones presentadas en su caso, adoptar\u00e1 las medidas que correspondan y las comunicar\u00e1 de forma fehaciente a la persona usuaria una vez validadas por el AMB.<\/p>\n<p>Los incumplimientos en que incurran las personas usuarias ser\u00e1n penalizados de acuerdo con el contenido de estas condiciones generales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOQUINTA. CONDUCTAS CONSIDERADAS INCUMPLIMIENTOS DEL SERVICIO<\/p>\n<p>Ser\u00e1 considerado un incumplimiento leve:<\/p>\n<ul>\n<li>Causar da\u00f1os a una estaci\u00f3n o bicicleta por un importe de hasta 60 \u20ac.<\/li>\n<li>Exceder el tiempo de devoluci\u00f3n de la bicicleta en m\u00e1s de dos horas y menos de cinco horas.<\/li>\n<li>No comunicar al servicio de bicicleta p\u00fablica cualquier incidente con la cuenta o la tarjeta de usuario.<\/li>\n<li>No comunicar al servicio de bicicleta p\u00fablica la modificaci\u00f3n de los datos personales o de los correspondientes a la tarjeta bancaria donde deban realizarse los cobros, de tal forma que se dificulte el cobro de las tarifas vigentes o las penalizaciones.<\/li>\n<li>Cualquier otra infracci\u00f3n, penalizaci\u00f3n o incumplimiento que sea considerado incumplimiento leve conforme a la normativa civil aplicable, as\u00ed como las ordenanzas municipales de circulaci\u00f3n de peatones y de veh\u00edculos, de medidas para fomentar y garantizar la convivencia ciudadana en el espacio p\u00fablico, sobre el uso de las v\u00edas y espacios p\u00fablicos, u otra normativa aplicable que corresponda conforme al \u00e1mbito territorial de cada municipio metropolitano.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ser\u00e1 considerado un incumplimiento grave:<\/p>\n<ul>\n<li>Causar da\u00f1os a una estaci\u00f3n o bicicleta por un importe superior a 60 \u20ac e inferior a 200 \u20ac.<\/li>\n<li>No devolver correctamente una bicicleta antes de la hora m\u00e1xima de retorno.<\/li>\n<li>Exceder el tiempo de devoluci\u00f3n de la bicicleta en m\u00e1s de cinco horas.<\/li>\n<li>Cometer dos incumplimientos leves en un periodo de seis meses.<\/li>\n<li>No comunicar a la Oficina de Atenci\u00f3n al Usuario las incidencias ocurridas en el transcurso de la utilizaci\u00f3n de una bicicleta de uso compartido o los da\u00f1os observados en cualquier estaci\u00f3n o bicicleta.<\/li>\n<li>Cualquier otra infracci\u00f3n, penalizaci\u00f3n o incumplimiento que sea considerado incumplimiento grave conforme a la normativa civil aplicable, as\u00ed como las ordenanzas municipales de circulaci\u00f3n de peatones y de veh\u00edculos, de medidas para fomentar y garantizar la convivencia ciudadana en el espacio p\u00fablico, sobre el uso de las v\u00edas y espacios p\u00fablicos, u otra normativa aplicable que corresponda conforme al \u00e1mbito territorial de cada municipio metropolitano.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Ser\u00e1 considerado un incumplimiento muy grave:<\/p>\n<ul>\n<li>Causar da\u00f1os a una estaci\u00f3n o bicicleta por un importe superior a 200 \u20ac.<\/li>\n<li>Abandonar una bicicleta.<\/li>\n<li>Exceder el tiempo de devoluci\u00f3n de la bicicleta en m\u00e1s de cinco horas.<\/li>\n<li>Circular fuera del \u00e1mbito establecido en este contrato.<\/li>\n<li>Ceder una cuenta o tarjeta de usuario o una bicicleta a un tercero.<\/li>\n<li>Utilizar la marca o logotipos del servicio sin autorizaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Desmontar total o parcialmente una estaci\u00f3n o bicicleta del servicio.<\/li>\n<li>Negarse a entregar informaci\u00f3n sobre el uso del servicio o el abono, la bicicleta o la tarjeta a los supervisores o t\u00e9cnicos del servicio, al gestor del servicio o a las autoridades, cuando el usuario sea requerido a tal efecto.<\/li>\n<li>No pagar las tarifas o penalizaciones.<\/li>\n<li>Comunicar al servicio de bicicleta p\u00fablica datos falseados en relaci\u00f3n con los usos o condiciones del servicio.<\/li>\n<li>Realizar cualquiera de las conductas previstas como prohibiciones expresas en este documento.<\/li>\n<li>Cometer dos incumplimientos graves en un periodo de seis meses.<\/li>\n<li>Utilizar con finalidades comerciales o lucrativas cualquier elemento del servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquier otra infracci\u00f3n, penalizaci\u00f3n o incumplimiento que sea considerado incumplimiento muy grave conforme a la normativa civil aplicable, as\u00ed como las ordenanzas municipales de circulaci\u00f3n de peatones y de veh\u00edculos, de medidas para fomentar y garantizar la convivencia ciudadana en el espacio p\u00fablico, sobre el uso de las v\u00edas y espacios p\u00fablicos, u otra normativa aplicable que corresponda conforme al \u00e1mbito territorial de cada municipio metropolitano.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOSEXTA. MEDIDAS A ADOPTAR EN CASO DE INCUMPLIMIENTOS<\/p>\n<p>Adopci\u00f3n de medidas en caso de incumplimientos leves:<\/p>\n<ul>\n<li>Como medida cautelar, se bloquear\u00e1 la cuenta y\/o la tarjeta del usuario por el plazo m\u00e1ximo de una semana, lo que implica la suspensi\u00f3n de la condici\u00f3n de usuario y la prohibici\u00f3n de utilizar el servicio.<\/li>\n<li>Pago de los importes establecidos como tarifa o como penalizaciones que correspondan y que est\u00e9n vigentes en ese momento.<\/li>\n<li>Pago de los da\u00f1os ocasionados a los elementos del servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adopci\u00f3n de medidas en caso de incumplimientos graves:<\/p>\n<ul>\n<li>Como medida cautelar, se bloquear\u00e1 la cuenta y\/o la tarjeta del usuario por el plazo de un mes, lo que implica la suspensi\u00f3n de la condici\u00f3n de usuario y la prohibici\u00f3n de utilizar el servicio.<\/li>\n<li>Pago de los importes establecidos como tarifa o como penalizaciones que correspondan y que est\u00e9n vigentes en ese momento.<\/li>\n<li>Pago de los da\u00f1os ocasionados a los elementos del servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Adopci\u00f3n de medidas en caso de incumplimientos muy graves:<\/p>\n<ul>\n<li>Se bloquear\u00e1 la cuenta y\/o la tarjeta del usuario permanentemente, lo que implica la suspensi\u00f3n de la condici\u00f3n de usuario y la prohibici\u00f3n de utilizar el servicio.<\/li>\n<li>Baja indefinida del servicio.<\/li>\n<li>Pago de los importes establecidos como tarifa o como penalizaciones que correspondan y que est\u00e9n vigentes en ese momento.<\/li>\n<li>Pago de los da\u00f1os ocasionados a los elementos del servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La suspensi\u00f3n de la condici\u00f3n de usuario o baja temporal en los casos indicados no implicar\u00e1 la finalizaci\u00f3n de la relaci\u00f3n entre el usuario y el servicio de bicicleta p\u00fablica.<\/p>\n<p>En todos los casos, el servicio de bicicleta p\u00fablica, adem\u00e1s de adoptar las medidas indicadas, podr\u00e1 resarcirse de los da\u00f1os y perjuicios ocasionados por la persona usuaria, as\u00ed como plantear las acciones de reclamaci\u00f3n que considere pertinentes en la correspondiente jurisdicci\u00f3n.<\/p>\n<p>En caso de que se inicie, a trav\u00e9s de la denuncia de una autoridad, un procedimiento penal o administrativo, el gestor del servicio de bicicleta p\u00fablica deber\u00e1 informar de ello al AMB a fin de que pueda comparecer como perjudicado. Mientras la resoluci\u00f3n dictada en dicho procedimiento sea provisional y no tenga el car\u00e1cter de firme, el gestor del servicio mantendr\u00e1 en suspense la tramitaci\u00f3n del proceso de penalizaci\u00f3n, en caso de que lo haya iniciado, hasta que le sea notificada la resoluci\u00f3n definitiva. En todo caso, podr\u00e1 aplicar, como medida cautelar, el bloqueo de la cuenta y\/o la tarjeta del usuario.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>VIGESIMOS\u00c9PTIMA. R\u00c9GIMEN JUR\u00cdDICO APLICABLE Y ARBITRAJE<\/p>\n<p>1.\u2010 Estas condiciones tienen car\u00e1cter privado.<\/p>\n<p>2.\u2010 Su interpretaci\u00f3n queda sometida a la aplicaci\u00f3n de la normativa civil vigente, como las ordenanzas municipales de circulaci\u00f3n de peatones y de veh\u00edculos, de medidas para fomentar y garantizar la convivencia ciudadana en el espacio p\u00fablico, sobre el uso de las v\u00edas y espacios p\u00fablicos, u otras similares que correspondan a cada municipio metropolitano.<\/p>\n<p>3.\u2010 Las cuestiones que puedan surgir en relaci\u00f3n con su aplicaci\u00f3n, ejecuci\u00f3n o interpretaci\u00f3n deber\u00e1n someterse al procedimiento de arbitraje establecido por la Junta Arbitral de Consumo de Barcelona, la Junta Arbitral de Catalu\u00f1a, la Junta Arbitral de Transporte o bien el Tribunal de Arbitraje de Barcelona.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y condiciones Condiciones generales reguladoras del acceso y utilizaci\u00f3n del servicio de bicicleta p\u00fablica complementario a los medios de transporte p\u00fablico metropolitanos (denominado servicio AMBici) &nbsp; Titular del servicio: \u00c1rea Metropolitana de Barcelona, con domicilio en la calle 62, 16-18, edificio A, Pol\u00edgono Industrial Zona Franca, 08040 Barcelona, y NIF P0800258F. 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